Quem compara escolhe Tray

migre agora

Sim, temos atendimento! Aqui sua voz é importante

Loja no ar 24 horas e suporte telefônico para nós é obrigação

Central de Atendimento

Atendimento ao cliente por Telefone, Ticket e Chat para tirar suas dúvidas e ajudá-lo quando precisar. A única plataforma de e-commerce que te atende de verdade!

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Ouvidoria

Sua solicitações não foram atendidas de forma coerente? Fale com a nossa ouvidoria, será um prazer receber a sua opinião e resolver qualquer divergência.

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Sugestões

Tem alguma sugestão de inclusão ou melhoria de recursos em nossa plataforma? Aqui é o lugar certo para você compartilhar com a Tray e outros lojistas.

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Aqui temos integrações e recursos que vão ajudar o seu crescimento

Por isso há 14 anos nós oferecemos

Redundância e investimento contínuo em infraestrutura
Integração nativa com MercadoLivre
e Marketplaces
Ecossistema com mais de 200 integrações

Olha só o que dizem os clientes que migraram para Tray

“ Já tentei usar outra plataforma, mas voltei para Tray e estou muito satisfeita! Não tem comparação.

Na plataforma anterior até tinha boas funcionalidades, mas é muito fraquinha e engessada, é para quem está começando mesmo. Sem contar que a maioria ficava muito fora do ar, vira e mexe a loja não ficava disponível ou com algum problema.

Na Tray notei uma vez que saiu do ar, mas não deu nem tempo de abrir chamado a loja estava no ar denovo, foi tudo muito rápido.

Percebo que as minhas visitas cresceram e como a loja está estável estou conseguindo configurar tudo que a gente precisava e fazer propaganda em grupos grandes, o que está conseguindo trazer muitas vendas pra gente.”
Lojista que migrou para a Tray
“O processo de migração para a Tray foi tranquilo. As outras plataforma não são tão ruins, porém tudo depende da perspectiva de negócio e dos resultados que o lojista busca para sua loja, na Tray é muito mais completo e encontrei o que precisava.

No meu caso, que trabalho com certificação digital, o meu cliente não finaliza direto e precisa vir até a mim, algo que na plataforma da Tray eu tenho como configurar isso, então me deu muitas possibilidades, customizações de mensagens, criacão de links de parceiros, é uma plataforma bem flexível, com muitos recursos e foi isso que chamou minha atenção.

E tem também a questão da hospedagem e e-mails, já estão inclusos na mensalidade na minha loja na Tray. Eliminei esse custo da minha empresa e acabou ficando mais barato. Antes pagava a plataforma, mais uma hospedagem e e-mails para outras empresas.”
Lojista que migrou para a Tray

O que a Tray oferece aos lojistas

Atendimento de qualidade para todos

Atendimento telefônico, chat, central de atendimento, sugestões de melhorias, ouvidoria, entre outros canais para te ouvir, independente do seu plano.

Estabilidade para sua loja não sair do ar

Para se manter 24hs por dia no ar temos investimento contínuo em infraestrutura, redundância de todos os tipos de servidores e muito trabalho! Aliado à tecnologia certa para atender a sua loja virtual com SLA de 99,97%.

Integrações Nativas com as principais Marketplaces

Nossos sistemas acessam diretamente as APIS do Mercado Livre, B2W, Walmart, CNOVA e muitos outros. Não usamos HUBs para intermediar essa comunicação, evitando problemas e custos desnecessários

Recursos para os mais variados tipos de lojas

Independente do ramo de atuação e do tamanho da sua loja, oferecemos mais de 200 recursos nativos para gerar vendas nas mais variadas áreas: Meios de Pagamento, SEO, Marketing, Comunicação com o cliente, recuperação de vendas, e ainda uma loja de aplicativos parceiros.

Estamos preparados para atender ao crescimento da sua loja

Grande parte dos nossos clientes começam do básico, e hoje são lojas conhecidas nacionalmente, líderes no Mercado Livre. Isto prova a capacidade que há 13 anos desenvolvemos e aperfeiçoamos para oferecer uma entrutura que atenda lojas de todos os portes.

Flexibilidade de customização completa da loja

Além de temas sofisticados e customização simples de html e css, a Tray disponibiliza a solução completa atraves do opencode que possibilita total edição do visual da Loja. Sua a loja realmente pode customizada e única sem a surpresa de encontrar.

O que ganho migrando para Tray?

SSL Grátis por um ano
Hospedagem de arquivos e e-mails (Incluso no plano)
Compre Junto
Lista de presente
Carrinho abandonado
Desconto progressivo
Personalização de tabela de Frete
Automação de pedidos
Loja de temas
Loja de aplicativos
<OPENCODE/> Edição completa do template
Redução de Frete

Principais dúvidas

A Tray acredita que todos nossos lojistas merecem a mesma condição para alcançar o sucesso da sua loja virtual. Por isso não limitamos os recursos oferecidos na plataforma. Todos os clientes, desde o melhor plano até o plano mais avançado possuem mais de 200 recursos nativos e de parceiros, sendo os planos limitados apenas pela quantidade de produtos vendidos e pela quantidade de views.

Além disso oferecemos recursos básicos para a atuação no e-commerce como e-mails. Na Tray você não precisa pagar uma outra empresa para ter e-mails com seu domínio, eles já vêm inclusos no seu plano.

A personalização da sua loja via HTML/CSS também está disponível em todos os planos, sem limitações, você pode ter sua loja exclusiva, personalizada de acordo com o seu gosto e as suas necessidades. Integrações na Tray com Marketplaces, ERP´s, Sistema Anti Fraude, também estão disponíveis para todos os planos.

Mais de 200 recursos, em uma plataforma de e-commerce, é só aqui na Tray. Oferecemos os recursos que sua loja precisa para crescer.

E-mails? Oferecemos no mínimo 3 contas no plano mais barato. Você lojista sabe o quanto é importante ter um e-mail personalizado para sua loja. Pois gera autoridade na hora de se relacionar com clientes, parceiros e fornecedores.

Para ajudá-lo com o Frete, criamos o Frete Fácil, para você pequeno lojista que não possui cadastro com os Correios ou busca reduzir suas despesas com logística e garantir a entrega segura do produto para seus clientes.

Oferecemos o Easy Checkout. Um sistema de pagamento One Step Checkout desenvolvido pela Tray que facilita a navegação dos clientes na loja, unificando as três páginas apresentadas para a finalização de compra em apenas uma. Sem nenhum custo adicional para os lojistas Tray.

Além disso oferecemos uma Loja de Aplicativos, por meio dela você não precisa mais ficar correndo atrás de várias ferramentas e sites. Todos os recursos que você pode contar para sua loja virtual de forma simples e fáceis de serem utilizadas. Na loja de APP você encontra diversos recursos para e-mail marketing, aumento de reputação da marca, gerenciamento de redes sociais, frete, personalização.

Oferecemos no mínimo 3 contas no plano mais básico. Você lojista sabe o quanto é importante ter um e-mail personalizado para sua loja.

Possuir um e-mail que contenha o domínio da sua loja gera autoridade na hora de se relacionar com os clientes, fornecedores e o mercado. Por isso acreditamos que este recurso é básico para o sucesso de uma loja virtual. Logo, o lojista não deve pagar a mais para tê-lo.

Aqui na Tray, ao aderir a qualquer plano você tem acesso a 13 templates gratuito. E não para por aí, você tem acesso exclusivo a uma Loja de Temas produzidos pela Tray e por mais de 20 parceiros.

Quer mais?

A Tray possui o <OPENCODE/>, se você quer ter sua loja exclusiva, você pode para dar liberdade e autonomia aos desenvolvedores e agências especializadas na criação, customização e desenvolvimento de lojas virtuais.

Com essa opção você tem flexibilidade e produtividade na gestão front-end, customizando os códigos por HTML, CSS, e o Javascript, além da possibilidade de utilização de tecnologias como SASS 1 que facilitam o fluxo de trabalho de desenvolvimento.

Ao migrar para a Tray e personalizar sua loja, através de nossos Layouts prontos você automaticamente terá seu layout responsivo. Não é preciso pagar nenhum valor a mais por isso ou contratar outro plano. Responsividade é um recurso que deve ser oferecido ao cliente gratuitamente, devido a importância que possui.

Acreditamos que o atendimento telefônico é um dos principais elos de comunicação em entre Lojistas com a Tray, além disso, entendemos que o mercado exige um atendimento rápido, principalmente quando falamos em suporte.

E claro, buscamos a cada dia ampliar a capacidade e a qualidade deste atendimento para atender a demanda do mercado e dos nossos clientes. Disponibilizamos a nossos clientes diversos canais de comunicação.

Os lojistas podem entrar em contato com a Tray por Telefone, Chat, Ouvidoria, Central de Sugestões, além de interagir em nossas redes sociais como Facebook Instagram e nosso Canal Oficial no Youtube.

Agora imagina para o plano gratuito que não possui suporte. E por falar em plano gratuito…

Qual seria a vantagem de um plano gratuito que limita seus usuários a terem suporte, recursos e integrações? Como é possível conquistar sucesso sem essas ferramentas? Isto nada mais é do que um modo de atrair clientes, já que a hora que você necessitar de algum destes itens, será obrigado a migrar para planos pagos.

Então, preferimos disponibilizar todos os recurso, sem limitações, dentro de todos os planos. Você realmente paga pela quantidade de produtos e pageviews/mês que se adequa ao tamanho do seu projeto.

A Tray oferece uma loja demo, por meio dela o lojista pode navegar dentro da plataforma e conferir os recursos que disponibilizamos.

Podemos encontrar o certificado SSL´s por diversos valores no mercado. Na Tray os clientes que migram de outras plataformas recebem o benefício de 1 ano de Certificado SSL gratuito. Após esse período é cobrado o valor de R$ 99,00/ano, uma média de R$ 8,25/mês.

Mas não é apenas o SSL que está incluso. Neste valor está incluso o Selo de Loja Protegida, muito importante na hora dos seus clientes avaliarem e decidirem por comprar na sua loja virtual.

A Tray oferece uma ferramenta exclusiva para lojistas que buscam diminuir despesas com correios e assegurar ao cliente uma entrega rápida e confiável.

O Tray Frete Fácil é um aplicativo que oferece vantagens exclusivas aos lojistas da plataforma Tray, disponibilizando ofertas de frete para envio dos produtos vendidos e registados na plataforma, diminuindo os gastos com frete em até 50%, sem burocracia ou necessidade de contrato com cota mínima de envio.

O aplicativo gera automaticamente a etiqueta já configurada com todas as informações necessárias para postagem, basta imprimi-la, colar na embalagem e levar até a agência dos Correios mais próxima juntamente com o PLP impresso.

Nos pedidos em que a soma dos valores dos produtos seja de até R$ 50,00 automaticamente há seguro incluso sem custos adicionais para o lojista. Para os pedidos com soma dos valores acima de R$ 50,00, oferecemos seguro opcional com custo de 1% do valor total dos produtos.

A Tray oferecia ao E-commerce o Blog da Tray, um espaço com conteúdos relacionados a área. A partir da demanda que havia de pessoas interessadas em crescer e buscar conteúdos, observamos de uma fonte de conhecimento que fosse além de um blog.

Então, criamos a Escola de E-commerce Tray, uma escola online com conteúdos exclusivos e focados para que você possa conhecer mais sobre o e-commerce, buscando capacitar desde pessoas que não saibam nada sobre o assunto até profissionais com vivência no comércio eletrônico.

Na Escola de E-commerce você encontra artigos, vídeos, webséries, webinars e e-books com comunicação direta e dicas práticas para que você possa não só ter a sua loja virtual, mas também fazer sucesso com o seu negócio.

Cases de Sucesso

A Tray também é a preferida dos Artistas